ABB intensifie ses services à distance pour contrer la crise du COVID-19

ABB affirme qu’il accélère le déploiement et l’accès aux outils de service à distance et aux solutions numériques dans les secteurs critiques, tout en cherchant à doter ses clients des moyens de continuer à fonctionner face à la pandémie COVID-19.

La société travaille avec les clients pour garantir l’accès aux opérateurs de terrain et aux ingénieurs de service qui ne peuvent pas être sur place pour le moment en fournissant des flux en direct de la salle de contrôle, des informations opérationnelles, des données de processus et des indicateurs de performance clés de l’usine aux utilisateurs à domicile.

Pour garantir la continuité des opérations, les clients peuvent accéder aux solutions à distance d’ABB, y compris la surveillance à distance de l’état des actifs critiques; support de maintenance en réalité augmentée; outils en ligne pour la formation et le stockage des pièces de rechange; et des autodiagnostics qui atténuent les risques pour les actifs, les processus et la sécurité.

Un grand nombre de ces services sont fournis aux clients via ABB Ability ™ Collaborative Operations, une suite de solutions et de services numériques, et son réseau de centres d’opérations collaboratives situés dans le monde entier. ABB dispose de centres d’opérations collaboratives dédiés à l’industrie minière pour connecter les opérateurs et ingénieurs de mines et de moulins aux applications ABB et aux experts des processus miniers, de l’automatisation et de l’électrification.

«Avec un accès 24h / 24 et 7j / 7, les experts du domaine ABB et les data scientists utilisent les technologies numériques pour aider les clients à surveiller les actifs, les processus et les risques; tirer conjointement des informations à partir des données; suggérer des mesures d’atténuation; et fournir une assistance à distance critique pour aider les clients à maintenir la production en cours », a-t-il déclaré.

Peter Terwiesch, président Industrial Automation, ABB, a déclaré que l’épidémie de COVID-19 obligeait les gouvernements et les entreprises à faire des choix difficiles, en équilibrant la sécurité des personnes et les moyens de subsistance économiques.

«ABB s’engage à soutenir les deux: protéger les personnes, tout en aidant les entreprises à rester opérationnelles en ces temps difficiles», a-t-il déclaré. «Les services à distance et les solutions numériques peuvent apporter une contribution majeure à la sécurité des personnes, au bon fonctionnement de la production et à la préservation des chaînes d’approvisionnement critiques et des moyens de subsistance économiques.»

Il a poursuivi: «Nous nous engageons à aider nos clients à mener leurs opérations en toute sécurité, à garder les lumières allumées, à garder les gens connectés et à nous aider tous à surmonter cette tempête, ensemble.»